Wallproject.cl vende papel mural personalizado, muestras de papel para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y/o la compra de un producto de la página web, usted acepta y está obligado por los términos y condiciones de venta a continuación.

WALLPROJECT SPA

Ofrecerá garantía de acuerdo a la ley del consumidor vigente en los siguientes casos:

• Cuando existan fallas del producto relacionadas con la fabricación e impresión de este.
• Cuando el producto de papel mural tenga un error de impresión, realizaremos el cambio.
• Si existen fallas de impresión, la garantía anterior será válida solo si el papel no ha sido instalado.

No realizamos cambios de productos por satisfacción o retracto.

Wallproject no responderá por productos que se encuentren instalados; es deber del cliente revisar el material antes de su instalación, ya que en caso de fallas el producto debe ser reintegrado.

En cuanto a la fabricación de papel mural, Wallproject tomará como guía la información proporcionada por el cliente respecto a las medidas. En el caso de que estas medidas no sean correctas, Wallproject queda libre de responsabilidad y a su vez no operaría la garantía.

Wallproject ofrece productos de papel mural fabricados a medida, con procesos y tiempos de desarrollo; por lo tanto, una vez aprobado el proyecto y pagado, no se aceptan cambios ni devoluciones del mismo, tampoco devoluciones de dinero.

Información Técnica sobre Papel Mural

A considerar: Los procesos de fabricación al momento de la impresión sobre papel mural tienen una variante respecto a los tonos en periodos distintos de impresión. Esto quiere decir: un papel fabricado en una fecha es una partida, y si el mismo papel se solicita e imprime posteriormente, tendrá una leve diferencia en sus tonos. Por lo tanto, siempre habrá un cambio y no será exacto a la primera partida.

Colores de Papel

• Los tonos y colores en vitrinas digitales como página web y redes sociales son muy similares al producto final, pero se debe considerar que puede haber variaciones leves respecto a lo digital del sustrato real. Puede usted pedir muestras antes de realizar la compra si así lo requiere.
• Nuestros papeles no están garantizados por el deterioro del lugar y el ambiente en donde se instalan, ni por factores externos tales como los ocasionados por la humedad, calor, roce o mala manipulación.

Cambios y Devoluciones

En Wallproject, nos sentimos agradecidos cuando escogen nuestros productos de papeles que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ir según lo planeado y puede que tenga que devolver su compra. Para asegurarnos de que tenga una experiencia sin problemas, hemos esbozado nuestra política de devoluciones a continuación:

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención en [email protected] y le darán instrucciones sobre cómo proceder.

Se aceptan devoluciones de murales en un plazo de 20 días a partir de la recepción del paquete. Puede devolver el papel mural si este manifiesta las irregularidades mencionadas anteriormente (Términos y Condiciones). Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y colaboraremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

INFORMACIÓN DE COMPRA

COMPRA: Una vez que usted escoja un diseño de nuestro catálogo web, puede proceder a realizar la compra siguiendo los pasos indicados. Ingrese las medidas que necesita en la calculadora y adicione 10 cm más a la medida en el ancho y alto del muro. Para el caso de un papel mural propio, usted puede dirigirse al menú web donde indica: Papel Mural Personalizado, ahí encontrará en detalle cómo proceder a su compra.

Una vez que haya completado su compra, le enviaremos una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios y la dirección de facturación.

RECTIFICACIÓN: Contamos con servicio de rectificación de medidas con un costo asociado, pagado antes de realizar la visita a terreno; no es reembolsable o restado del producto final. Esta solicitud solo es para rectificación de medidas.

PLAZOS DE ENTREGA: El tiempo de fabricación es de 5 a 7 días hábiles una vez aprobado el diseño y cancelado el pedido de papel mural personalizado. Los tiempos pueden variar y puede consultar si hay disponibilidad de un pedido urgente.

ENVÍO DE PRODUCTOS: Contamos con despacho en la Región Metropolitana con un costo asociado por comuna. Si solicita servicios de envío para regiones y/o el extranjero por pago contra entrega, se hará un cobro adicional por gestión de empaquetado especial y envío a sucursal.

Una vez entregado el producto a las sucursales de envío coordinadas previamente con el cliente, terminamos nuestras responsabilidades respecto a reclamos asociados a pérdidas, daños y/o retrasos en el despacho; estos serán de exclusiva responsabilidad de la empresa que realiza el envío.

FORMAS DE PAGO

Con el diseño y cotización aprobados se solicita el pago del 100% de la compra del producto o servicio. Los pagos pueden ser realizados con transferencia electrónica, pagos en línea o por la página web www.wallproject.cl.